{"id":1395,"date":"2025-11-17T22:17:55","date_gmt":"2025-11-17T21:17:55","guid":{"rendered":"https:\/\/carrieres.blog\/?p=1395"},"modified":"2025-11-17T23:03:15","modified_gmt":"2025-11-17T22:03:15","slug":"prisedefonctiongeoffroygersdorff","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carrieres.blog\/index.php\/2025\/11\/17\/prisedefonctiongeoffroygersdorff\/","title":{"rendered":"Dans la t\u00eate et le c\u0153ur d\u2019un dirigeant qui prend ses fonctions et change la donne (Geoffroy Gersdorff, Carrefour Belgique)"},"content":{"rendered":"\n

Je me suis assis aux c\u00f4t\u00e9s de Geoffroy Gersdorff et Emmanuelle Boelens pour explorer comment prendre un poste de dirigeant dans un contexte particuli\u00e8rement challengeant. Devenu CEO de Carrefour Belgique en juillet 2022, Geoffroy conduit la transformation du distributeur dans un moment de crise. Il revient sur les premiers mois de sa prise de fonction, dans un \u00e9change men\u00e9 avec Emmanuelle, qui l\u2019accompagne, lui et son \u00e9quipe de direction, dans cette profonde mutation.<\/em><\/strong>
(interview int\u00e9grale ci-dessous & podcast compos\u00e9 d’extraits courts et forts en bas d’article)<\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9velopper une vision ambitieuse <\/em>
p\u00e9trie de doutes et de convictions : <\/em>
\u00ab Je pouvais \u00eatre l’homme de la situation <\/em>
pour pouvoir renverser la tendance de Carrefour Belgique. \u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Emmanuelle<\/em> : Quand tu as pris tes fonctions, qu’est-ce qui \u00e9tait pr\u00e9sent pour toi ? Qu’est-ce qui t’a donn\u00e9 envie de dire oui ? <\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> : Cela faisait plus de 20 ans que je travaillais pour Carrefour Belgique et les trois derni\u00e8res ann\u00e9es en France dans une fonction groupe. Je connaissais Carrefour de la cave au grenier et j’\u00e9tais particuli\u00e8rement sensibilis\u00e9 par la trajectoire de l’entreprise durant la derni\u00e8re ann\u00e9e. A ce moment-l\u00e0, j\u2019avais une vision claire de ce qu’il fallait faire et comment il fallait le faire. Je sentais que je pouvais \u00eatre l’homme de la situation pour renverser la tendance de Carrefour Belgique.<\/p>\n\n\n\n

Emmanuelle<\/em> : Et si tu revisualises ton premier jour dans ce grand bureau, qu’est-ce que qui pouvait \u00eatre difficile pour toi ? Quelles \u00e9taient tes craintes ?<\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> <\/em>: Que je n’avais pas les \u00e9paules du costume puisque c’\u00e9tait un nouveau poste pour moi. Il y avait beaucoup de doutes. En fait ces doutes se sont tr\u00e8s vite \u00e9vapor\u00e9s parce qu\u2019il y avait d\u00e8s le premier jour, d\u00e8s l’annonce m\u00eame de mon arriv\u00e9e en Belgique, beaucoup d’enthousiasme. Les gens me connaissaient, ce qui \u00e9tait effectivement assez facile pour moi pour acc\u00e9l\u00e9rer par la suite.
J’avais eu un track record positif pendant pr\u00e8s de 20 ans, que ce soit dans les \u00e9quipes marchandise, comme responsable des hypermarch\u00e9s ou secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de Carrefour Belgique… Revenir de France pour reprendre la barre du bateau \u00e9tait finalement pour beaucoup une bonne nouvelle, ce qui m’a donn\u00e9 confiance en moi. J’ai tr\u00e8s rapidement mis en place des \u00e9l\u00e9ments pour montrer qu’en prenant des actions simples, nous pouvions, m\u00eame \u00e0 tr\u00e8s court terme, avoir des r\u00e9sultats positifs.<\/p>\n\n\n\n

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De la pression, beaucoup de plaisir, des rencontres impactantes et des r\u00e9sultats au rendez-vous !<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Emmanuelle <\/em>: Est-ce qu’il y a des choses qui t’ont surpris de toi-m\u00eame pendant cette premi\u00e8re ann\u00e9e dans ta prise de fonction ?<\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> <\/em>: J\u2019ai pris cette fonction comme un vrai challenge. C’est un objectif que je m’\u00e9tais fix\u00e9. Et \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la pression un peu naturelle qu’on pourrait ressentir, j’ai surtout pris beaucoup de plaisir. Beaucoup de plaisir parce que ce qu’on a mis en place a tr\u00e8s rapidement apport\u00e9 des r\u00e9sultats : d\u00e8s le premier mois, on avait une inversion de chiffre d’affaires ; apr\u00e8s trois mois, on voyait que la performance financi\u00e8re \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 meilleure. Et finalement, individuellement et collectivement, nous avons d\u00e9pass\u00e9 les objectifs re\u00e7us puis les r\u00e9sultats sup\u00e9rieurs que nous nous \u00e9tions nous-m\u00eames fix\u00e9s !
J\u2019ai \u00e9prouv\u00e9 beaucoup de plaisir lors des rencontres avec les collaborateurs, les franchis\u00e9s, nos prestataires, nos fournisseurs, etc\u2026 C’\u00e9tait une grosse charge de travail, mais finalement beaucoup de plaisir \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une attente, aux besoins d’\u00e9coute, de partage, d’une vision au d\u00e9but \u00e0 tr\u00e8s court terme, puis \u00e0 moyen terme, et puis maintenant \u00e0 long terme pour l’entreprise.
Je dis souvent que quand on a pass\u00e9 une semaine difficile, il suffit d’aller en magasin le samedi pour se rebooster. Et quand on a pass\u00e9 une tr\u00e8s bonne semaine, qu\u2019on se dit : “c\u2019est super, on a fait avancer les choses”, il faut aller en magasin le samedi pour comprendre que le lundi, il faut s’y remettre parce qu’il y a encore beaucoup de choses \u00e0 r\u00e9aliser.
Ce contact humain est absolument fondamental, quel que soit le poste qu’on occupe, et le mien \u00e9videmment compris !<\/p>\n\n\n\n

Emmanuelle <\/em>: Et l’homme que tu es devenu aujourd’hui fin 2025, qu’est-ce qu’il pourrait dire \u00e0 celui de juillet 2022 s’il le croisait dans la rue et qu’il \u00e9tait au d\u00e9but de l’aventure ?<\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> : \u00c0 la base, je suis un ing\u00e9nieur, donc je suis tr\u00e8s analytique\u2026 ce que je lui dirais, c’est : \u00ab Aie confiance en toi, en tes intuitions et ce qui t’a men\u00e9 jusque-l\u00e0 \u00bb et \u00ab Tout arrive \u00e0 point nomm\u00e9 \u00bb. J’aurais pu revendiquer ce poste quelques ann\u00e9es avant, et le fait que ce soit \u00e0 ce moment-l\u00e0, c’\u00e9tait finalement la meilleure solution. Je lui dirais donc \u00ab Fais des choix, ce sont les bons, aie confiance dans ta capacit\u00e9 de mobilisation des gens, dans le choix des profils qui t’entourent, reste extr\u00eamement exigeant vis-\u00e0-vis de toi et des autres, et fais-le dans la bonne humeur quand c’est possible et dans la conviction, la d\u00e9termination quand c’est n\u00e9cessaire. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Garder la t\u00eate froide en retournant encore et toujours sur le terrain pour nourrir la vision \u00bb<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Greg<\/em> : Qu\u2019est ce qui \u00e9tait \u00e9mergent dans l\u2019approche de Geoffroy d\u00e8s ses premiers pas de CEO et qui est toujours pr\u00e9sent ?<\/em><\/strong>
Emmanuelle<\/em><\/strong> : \u0152uvrer au service d\u2019une vision forte, oser en m\u00eame temps douter et d\u00e9cider, s\u2019appuyer sur des relations et un enthousiasme collectif, agir avec un rythme soutenu pour prendre le vent et cr\u00e9er une dynamique, garder la t\u00eate froide en retournant encore et toujours sur le terrain pour nourrir la vision afin qu\u2019elle se renforce de ce que la r\u00e9alit\u00e9 d\u00e9montre. Geoffroy inlassablement chemine avec humilit\u00e9, exigence et curiosit\u00e9 pour que la vision qu\u2019il cr\u00e9e avec son \u00e9quipe devienne r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Greg<\/em> : J\u2019aime en effet beaucoup ton partage, Geoffroy, sur les rencontres et ta pr\u00e9sence sur le terrain, avec le point d\u2019orgue du samedi. Quelles autres certitudes et rituels t\u2019animent ?<\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> : J’ai toujours eu la conviction qu’il n’y a pas de super-h\u00e9ros et qu’il y a un besoin de cr\u00e9er autour de soi une \u00e9quipe, un momentum, mettre en place une m\u00e9thodologie pour \u00eatre certain de ne pas se tromper. Je crois que la pire chose qui peut arriver, certainement au d\u00e9but, est que les d\u00e9cisions prises ne sont pas les bonnes, parce qu’on recr\u00e9e alors un cercle vicieux \u00e0 la place de r\u00e9ellement trouver une dynamique positive. Les premi\u00e8res d\u00e9cisions devaient permettre de s’assurer qu’on mettait tout le poids du corps sur ce qui allait faire r\u00e9ellement la diff\u00e9rence par rapport au pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Pourquoi et comment fa\u00e7onner une \u00ab \u00e9quipe solide et solidaire \u00bb ?<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Emmanuelle : D\u00e8s tes premiers jours, tu parles de \u00ab renverser la table \u00bb, qu’est-ce que cela t’a demand\u00e9 personnellement ?<\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em> : <\/strong>C’est un \u00e9l\u00e9ment qui \u00e9tait tr\u00e8s important, car m\u00eame si j’avais d\u00e9j\u00e0 occup\u00e9 de nombreuses fonctions dans l’entreprise, je ne connaissais pas tout et je n\u2019avais pas la pr\u00e9tention de faire le travail des autres. Il fallait que je m’entoure de personnes qui aient une v\u00e9ritable expertise dans leurs fonctions, et soient extr\u00eamement solides, capables ou ayant d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9 des transformations, venant soit de l’ext\u00e9rieur, soit de l’int\u00e9rieur, de Carrefour Belgique ou de Carrefour Groupe. Il s\u2019agissait de constituer une \u00e9quipe qui ait la volont\u00e9 de travailler sur son domaine de responsabilit\u00e9 avec impact et expertise, mais en m\u00eame temps en ayant une v\u00e9ritable vision solidaire, une envie d’un travail en commun.<\/p>\n\n\n\n

Emmanuelle : Comment s\u2019est pass\u00e9e la constitution de ton \u00e9quipe ?<\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> : Quand je suis revenu, la situation \u00e9tait assez particuli\u00e8re : je connaissais chaque membre du comit\u00e9 ex\u00e9cutif initial car ils avaient \u00e9t\u00e9 mes coll\u00e8gues. Des gens tr\u00e8s comp\u00e9tents dans leur job, mais qui, je sentais bien, \u00e9taient soit fatigu\u00e9s, soit perdus, soit d\u00e9sabus\u00e9s, parce que finalement le track record des derniers mois ou de la derni\u00e8re ann\u00e9e avait \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement \u00e9prouvant. Certains \u00e9taient depuis tr\u00e8s longtemps en fonction.
J’ai pris tr\u00e8s rapidement la d\u00e9cision de changer int\u00e9gralement le comex ou de repositionner un certain nombre d’entre eux. Je l\u2019ai fait tr\u00e8s rapidement pour cr\u00e9er un choc, et c’\u00e9tait n\u00e9cessaire. J\u2019ai licenci\u00e9 la premi\u00e8re personne le premier jour o\u00f9 je suis arriv\u00e9, et dans les quatre mois, l\u2019ensemble du comit\u00e9 ex\u00e9cutif avait chang\u00e9. En tout cas, dans sa grande majorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Greg : Quels ont \u00e9t\u00e9 tes crit\u00e8res, professionnels et personnels, pour constituer une telle \u00e9quipe ?<\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> : Choisir le bon casting \u00e9tait un \u00e9l\u00e9ment fondamental, et je les ai pris pour leurs comp\u00e9tences m\u00e9tiers, mais aussi pour leur personnalit\u00e9. Il \u00e9tait tr\u00e8s important d’avoir des personnes qui \u00e9taient diff\u00e9rentes de moi – l’objectif n’\u00e9tait certainement pas de trouver des Geoffroy Gersdorff \u00e0 mes c\u00f4t\u00e9s, mais des trajectoires de carri\u00e8re qui \u00e9taient diff\u00e9rentes, des profils diff\u00e9rents du mien, que ce soit en termes analytique, cr\u00e9atif ou autre, mais qui en m\u00eame temps avaient une capacit\u00e9 de travailler ensemble.
Pour moi, c’est tr\u00e8s important car nous passons un nombre d’heures \u00e9norme ensemble, que cela puisse se faire dans une ambiance agr\u00e9able, avec de l’humour, avec du temps partag\u00e9 qui soit autre que du temps professionnel exclusivement.
Il fallait cr\u00e9er cette synergie-l\u00e0 et il suffit d’un \u00e9l\u00e9ment qui ne soit pas dans ce cercle-l\u00e0 pour faire en sorte que la dynamique soit rompue.
Cette notion d’avoir un comit\u00e9 ex\u00e9cutif qui soit tr\u00e8s solide en comp\u00e9tences et tr\u00e8s solidaire dans l’ex\u00e9cution de chacune de ses t\u00e2ches \u00e9tait absolument fondamental. Chacun avait des objectifs individuels qui \u00e9taient tr\u00e8s clairs – c’\u00e9tait ma responsabilit\u00e9 – et en m\u00eame temps avoir une ambition collective commune qui \u00e9tait d\u00e9finie et absolument align\u00e9e entre chacun d’eux.

On a pass\u00e9 relativement peu de temps \u00e0 faire le bon casting, mais le choix de la personnalit\u00e9 et de l’expertise \u00e9tait absolument fondamental. Je suis pass\u00e9 par des chasseurs de t\u00eate pour y arriver et aller vite. Dans certains cas, probablement un peu trop vite – cela \u00e9t\u00e9 un peu un copy-paste de ce qui existait avant, mais j’ai trouv\u00e9 finalement les bonnes personnalit\u00e9s, et c’\u00e9tait presque aussi important que le profil d’expertise qui m’\u00e9tait propos\u00e9.
Une fois que ce casting a \u00e9t\u00e9 fait, il fallait – et cela a \u00e9t\u00e9 mon r\u00f4le, et puis le tien aussi, Emmanuelle \u2013 mettre en place une dynamique de travail et de gouvernance de cette \u00e9quipe qui soit la meilleure possible. Nous avons pass\u00e9 de bons moments \u00e0 d\u00e9finir justement ce mode de fonctionnement pour faire en sorte que l’ensemble de l’\u00e9quipe fasse plus finalement que la somme des diff\u00e9rentes individualit\u00e9s.
Voir un Comex qui soit \u00e0 la fois expert et qui prouve son expertise par la r\u00e9alisation, mais en m\u00eame temps tr\u00e8s solide et solidaire – montrer justement cette unicit\u00e9 dans l’objectif et dans la direction qu’on s’\u00e9tait donn\u00e9 – est un \u00e9l\u00e9ment qui est extr\u00eamement important pour l’ensemble de l’entreprise.
Cette image a \u00e9t\u00e9 finalement tr\u00e8s forte, et trois ans apr\u00e8s, nous continuons syst\u00e9matiquement \u00e0 la montrer : lors d’un management meeting, tout le Comex s’exprime ou est vu ; je parle en mon nom et au nom du Comex de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale. Il n’y a pas de dissension ; nous avons souvent des discussions entre nous et ne sommes pas d’accord sur un certain nombre de sujets, mais les portes sont ferm\u00e9es. \u00c0 l’ext\u00e9rieur, l’\u00e9nergie qu’on doit transmettre est une \u00e9nergie d’unit\u00e9 et de dynamique.<\/p>\n\n\n\n

Greg<\/em> : Les sujets du leadership f\u00e9minin et plus largement de la mixit\u00e9 sont centraux dans la r\u00e9ussite d\u2019une \u00e9quipe de direction. Qu\u2019est-ce que tu as appris de ce premier poste de CEO et comment fais-tu d\u00e9sormais \u00e9voluer les mentalit\u00e9s et les pratiques ? <\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> : J’ai failli sur un sujet qui est la mixit\u00e9 de mon comex, et si c’\u00e9tait \u00e0 refaire, c’est vraiment un des sujets que j’aurais repris. M\u2019assurer de cette mixit\u00e9-l\u00e0 parce que je pense qu’on aurait pu \u00eatre encore plus performant avec plus de pr\u00e9sence f\u00e9minine dans notre comex. Nous \u00e9laborons avec soin des plans de succession, pour cr\u00e9er des p\u00e9pini\u00e8res internes fortes.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab J’ai pris tr\u00e8s rapidement la d\u00e9cision de
changer le comex \u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Greg<\/em> : Quel a \u00e9t\u00e9 l\u2019impact de ces d\u00e9cisions strat\u00e9giques, pour certaines radicales ?<\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em> :<\/strong> Cette urgence \u00e0 renverser la table a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique aussi dans l’impact sur l’ensemble de l’entreprise, c’est-\u00e0-dire que si j’ose prendre ces d\u00e9cisions-l\u00e0 sur le comit\u00e9 ex\u00e9cutif, tout le monde se dit que \u00e7a va se passer \u00e0 tous les \u00e9chelons. Et \u00e7a s’est pass\u00e9 \u00e0 tous les \u00e9chelons ! Nous avons chang\u00e9 deux tiers de tous les comit\u00e9s de direction, donn\u00e9 leur chance \u00e0 des jeunes, trouv\u00e9 \u00e0 l’ext\u00e9rieur les profils qui nous faisaient d\u00e9faut en interne. On a travaill\u00e9 aussi avec des profils venant du groupe pour s\u2019enrichir de leurs exp\u00e9riences m\u00e9tiers acquises dans d\u2019autres univers et avec d\u2019autres concurrents.<\/p>\n\n\n\n

Greg<\/em> : <\/strong>Quel regard portes-tu sur le chemin parcouru depuis trois ans et quels en sont les \u00e9l\u00e9ments marquants <\/strong>?<\/em>
Emmanuelle<\/em><\/strong> : Les \u00e9l\u00e9ments saillants pour moi sont : allier vision forte pour l\u2019entreprise et humilit\u00e9 personnelle, un cocktail peu fr\u00e9quent et tellement puissant. Disrupter avec courage et discernement \u00e0 la fois sur les terrains strat\u00e9giques et op\u00e9rationnels. Choisir des co\u00e9quipiers et leur donner r\u00e9ellement du pouvoir. Investir du temps qualitatif pour cr\u00e9er un esprit d\u2019\u00e9quipe fort, \u00e9laborer la gouvernance et le mode de fonctionnement coop\u00e9ratif. Mettre en avant des symboles forts de la nouvelle dynamique pour cr\u00e9er de l\u2019adh\u00e9sion et lib\u00e9rer l\u2019\u00e9nergie dans toute l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab En travaillant nous-m\u00eames en \u00e9quipe, nous avons offert des exemples <\/strong><\/em>
d\u2019une coop\u00e9ration authentique et efficiente y compris dans nos moments de d\u00e9calage. \u00bb<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Greg<\/em> : Comment, avec les deux autres coachs de ton \u00e9quipe, Pierre et Delphine, avez-vous accompagn\u00e9 Geoffroy et son comit\u00e9 de direction ?<\/em><\/strong>
Emmanuelle<\/em><\/strong> : Nous avons \u00e9tabli d\u00e8s le d\u00e9marrage quelques principes structurants : cr\u00e9er une dynamique simple et vivante ajust\u00e9e au fur et \u00e0 mesure, s\u2019ancrer dans le concret plut\u00f4t que la th\u00e9orie, donner des rep\u00e8res m\u00e9thodologiques op\u00e9rants, lib\u00e9rer l\u2019\u00e9nergie des diff\u00e9rents acteurs et exp\u00e9rimenter ensemble une coop\u00e9ration saine et transparente.
En travaillant nous-m\u00eames en \u00e9quipe, nous avons offert des exemples d\u2019une coop\u00e9ration authentique et efficiente y compris dans nos moments de d\u00e9calage.
Nous avons cr\u00e9\u00e9 avec Geoffroy et son \u00e9quipe des espaces de rencontre tels que les brins de jasette, les r\u00e9unions du \u00ab nous \u00bb qu\u2019ils ont pu poursuivre en autonomie et mettre en place dans leurs \u00e9quipes. Nous les avons guid\u00e9s pour explorer des champs relationnels nouveaux.
Ensemble, nous avons eu de l\u2019audace \u00e0 la fois pour les confronter aux fragilit\u00e9s de leurs fonctionnements individuel et collectif et pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences marquantes qui symbolisent le changement profond. Finalement, nous avons embarqu\u00e9 aux c\u00f4t\u00e9s de Geoffroy et son \u00e9quipe avec humilit\u00e9 et passion pour cette aventure que nous vivions ensemble. Merci pour ces belles exp\u00e9riences !<\/p>\n\n\n\n

Greg : Et comment cela se traduit concr\u00e8tement dans ton emploi du temps de num\u00e9ro 1 ?<\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> : Nous avons avec l\u2019aide d\u2019Emmanuelle, Pierre et Delphine mis en place des moments structur\u00e9s : un briefing le lundi matin qui dure une heure et demie puis nous d\u00e9jeunons ensemble ; tous les mercredis, nous consacrons 45 minutes \u00e0 notre mode de fonctionnement et \u00e0 peu pr\u00e8s tous les trois mois, nous consacrons un moment de pause d\u2019une demi-journ\u00e9e pour travailler non pas le pourquoi, ni le quoi, mais vraiment le comment. Comment fonctionnons-nous entre nous ?  Quels sont les \u00e9l\u00e9ments de dissension et comment les exprimer justement de la fa\u00e7on la plus simple possible ? Nous avons r\u00e9ellement appris et gagn\u00e9 en maturit\u00e9 dans les trois ann\u00e9es qui se sont \u00e9coul\u00e9es. Par exemple, lorsque nous nous donnons des feedbacks, il est tr\u00e8s clair qu\u2019il n’y a rien de personnel. Nous sommes au service de notre efficacit\u00e9. Chacun a bien d\u00e9fini \u00e0 la fois les protections et les permissions donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

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Pourquoi et comment \u00eatre coach\u00e9 dans sa prise de fonction ?<\/em>
\u00ab Besoin d\u2019agilit\u00e9, des bonnes questions\u2026
et d\u2019un sparring partner ext\u00e9rieur \u00e0 l\u2019entreprise \u00bb !<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Emmanuelle : Comment tu as eu l’id\u00e9e de demander de l’aide ? Je me souviens bien du jour o\u00f9 tu m\u2019as appel\u00e9e\u2026 Que se passait-il pour toi dans ta t\u00eate et ton c\u0153ur \u00e0 ce moment-l\u00e0? <\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em> :<\/strong> Je d\u00e9teste l’\u00e9chec et je voulais me donner les meilleures chances de r\u00e9ussite, pour moi-m\u00eame, mais surtout pour l’entreprise, parce que c’est vraiment une entreprise pour laquelle j’ai une affection toute particuli\u00e8re, et que je trouvais que la situation dans laquelle elle \u00e9tait n’\u00e9tait juste pas acceptable, et qu’il y avait moyen de faire mieux. <\/p>\n\n\n\n

Emmanuelle : Comment nous as-tu choisis, avec Pierre et Delphine ? <\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> : Je trouvais que la fa\u00e7on dont vous abordiez les choses n’\u00e9tait ni trop th\u00e9orique, ni trop client\u00e9liste. Cela correspondait bien au besoin d’agilit\u00e9 que je ressentais \u00e0 ce moment-l\u00e0, m\u00eame si je n’\u00e9tais pas totalement capable de dire sur quoi j\u2019avais besoin d’un accompagnement. Je voulais qu’il y ait quelqu’un qui me serve de sparring partner, qui n’est pas directement dans l’entreprise, et avec qui je pouvais exprimer un certain nombre de convictions, de doutes ou d’h\u00e9sitations. 
Finalement, c’est moi qui prends la d\u00e9cision, mais c’est de me faire poser les bonnes questions et d’avoir ce miroir qui me renvoie, non pas l’image que j’attends de moi, mais qui me permet de pouvoir prendre les bonnes d\u00e9cisions et d’avoir les bonnes r\u00e9flexions. <\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Alignement entre ce que les personnes sont en train de vibrer int\u00e9rieurement <\/strong>
et la mani\u00e8re dont la fonction leur permet de s’accomplir \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Geoffroy<\/em> : Comment avez-vous, vous trois, partag\u00e9 cette aventure de Carrefour Belgique ?<\/strong>
Emmanuelle<\/em><\/strong> : Dans notre m\u00e9tier, les situations dans lesquelles c’est le plus beau, j\u2019ai envie de dire, ce sont les endroits o\u00f9 nous voyons qu’il y a un alignement entre ce que les personnes sont en train de vibrer int\u00e9rieurement et ce \u00e0 quoi elles aspirent, et la mani\u00e8re dont l’environnement, la fonction dans laquelle elles se trouvent leur permet de s’accomplir. Parce qu’alors il y a quelque chose de tr\u00e8s beau, un peu d’un autre ordre qui peut se cr\u00e9er. Tr\u00e8s vite, il y avait les pr\u00e9mices de \u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Emmanuelle<\/em> : Est-ce que tu te souviens du premier management meeting en d\u00e9cembre 2022 ? Un de tes membres d’\u00e9quipe avait dit \u00ab Il n\u2019y a plus que quatre semaines, mais on y va, on se challenge, on va y arriver!  \u00bb<\/em><\/strong>
Geoffroy<\/em><\/strong> : Oui, je m\u2019en souviens bien ! Mobiliser l’ensemble du management de l’entreprise \u00e0 la veille des f\u00eates de No\u00ebl, p\u00e9riode tellement critique dans notre m\u00e9tier, \u00e9tait un challenge sur lequel on s’\u00e9tait pos\u00e9 beaucoup de questions. Finalement, nous avons eu raison de le faire parce que cela a permis de mobiliser tout le monde pour r\u00e9ussir justement ces premi\u00e8res f\u00eates de fin d’ann\u00e9e.
En introduisant la session, j\u2019ai os\u00e9 poser la question de mani\u00e8re ouverte \u00ab Est-ce que votre place est en magasin ou ici dans cette salle ? \u00bb. Cela a permis \u00e0 tout le monde de r\u00e9aliser \u00e0 quel point c’\u00e9tait n\u00e9cessaire de prendre ces trois heures en tant que managers pour se r\u00e9aligner, se r\u00e9\u00e9nergiser, construire notre conviction collective que \u00ab nous allons r\u00e9ussir quelque chose de grand et de fort !\u00bb <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

La m\u00e9taphore sportive qui porte Geoffroy<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Notre m\u00e9tier, c’est un sport d’\u00e9quipe, et je fais tr\u00e8s souvent r\u00e9f\u00e9rence au monde du sport. Parce qu’il n’y a pas moyen de marquer un goal si l’ensemble des lignes ne comprend pas son r\u00f4le, ne comprend pas la tactique de jeu que l’on applique. C’est un peu ce qui se passait avant : chacun jouait plut\u00f4t solo, n’avait pas sp\u00e9cialement envie de faire la passe \u00e0 son voisin. Ici, dans la cha\u00eene de distribution, nous avons vraiment une logique end-to-end pour amener le bon produit au bon prix pour le client au moment o\u00f9 il en a besoin.
Si moi je r\u00e9ussis, c’est en faisant r\u00e9ussir l’autre. Et l’autre r\u00e9ussira si moi je r\u00e9ussis. Cette notion individuelle et collective est absolument indispensable.
Et m\u00eame si on perd \u00e0 la mi-temps 2-0, il y a moyen de gagner le match. On doit s’arr\u00eater, prendre un moment de pause, et repartir \u00e0 la deuxi\u00e8me mi-temps pour aller marquer les trois goals qu’il faut pour gagner !<\/p>\n\n\n\n

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Greg : En quoi l\u2019accompagnement de Geoffroy est-il singulier pour toi ?<\/em><\/strong>
Emmanuelle<\/em><\/strong> : J\u2019aime son envie si chevill\u00e9e au corps de gagner et de s\u2019en donner les moyens : il est pr\u00eat \u00e0 se remettre en question et \u00e0 adopter de nouvelles mani\u00e8res d\u2019\u00eatre et de faire pour \u00e9voluer toujours plus dans son identit\u00e9 de leader.
Il demande de l\u2019aide tout en acceptant de ne pas savoir vraiment comment et sur quoi !
C\u2019est tellement exemplaire et inhabituel \u00e0 son niveau de management.
Geoffroy est riche d\u2019une candeur particuli\u00e8re qu\u2019on retrouve dans son sourire.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Greg : Merci \u00e0 tous les deux. Pour conclure ce partage, Emmanuelle, Geoffroy, quels sont vos conseils pour r\u00e9ussir sa prise de fonction ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Emmanuelle<\/em><\/strong> : Bien se mettre au clair sur \u00ab en quoi je suis la bonne personne pour occuper ce r\u00f4le, en quoi ce r\u00f4le parle de moi, en quoi je vais apporter de qui je suis en jouant mon r\u00f4le de CEO \u00bb. Et puis se donner l’occasion de d\u00e9sapprendre pour mieux apprendre.<\/p>\n\n\n\n

Geoffroy<\/em><\/strong> : Ayez confiance en vous, en la personne qui vous a nomm\u00e9 et dans l’\u00e9quipe que vous constituez. Prenez des d\u00e9cisions, ce sont les bonnes. Et osez changer les choses, vite et fort !<\/p>\n\n\n\n

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